岗位职责: - 配合课程顾问及教师执行报班后的课程服务工作，跟踪学生学习进度，确保学生按时完成学习规划； - 记录学生出勤情况，统计与反馈成绩，根据学员学习实际情况及时优化学习方案，确保学习效果； - 定期电话回访，沟通学习计划与效果，反馈学生的进度与心理，及时解决意见和投诉； - 处理学生请假、调课、补课、续班、代报名等工作； - 建立学生成长档案，持续提供后续人文关怀。 任职资格: - 沟通应变能力佳、服务意识强，有责任心亲和力； - 普通话标准，气质佳，积极上进，能够独立完成本职工作，并且有较强的学习能力和良好的服务意识。 - 熟练操作各种办公软件（excel word ppt），具备一定心理学或教育学素养； - 有客服、教育培训和出国留学行业实践经验优先考虑； - 诚实守信，乐观开朗，认真负责，具有一定的抗压能力； - 性格活泼，语言驾驭能力强，有强烈的成就欲优先录用。