【岗位职责】： 1、学员管理，了解公司学员管理的工作流程及服务流程； 2、学员接档，标准化的建立与管理学员档案，及时更新纸质档案及电子档案； 3、学员服务，协调排课，做好学生、家长、老师沟通的桥梁； 4、学习过程管理；做好学员的电话回访工作，学员课时管理工作； 5、负责处理客户投诉，提高客户满意度，树立口碑，促成学员续费、学员新报课、转介绍，实现二次销售。 【任职要求】： 1、大专及以上学历； 2、有较强的责任心及销售意识，注重团队协作； 3、协调能力、沟通能力强；有一定抗压能力； 4、保密意识强，具有高尚的职业道德； 5、热爱教育培训行业，喜欢学生，性格外向； 6、师范类专业毕业或有培训行业相关经验者优先。