职位描述： 1、接听前台咨询电话，负责来访家长学生的接待、咨询、报名、登记等服务工作，整理和维护接待室的环境和设施。 2、为家长学生介绍学校的师资力量、办学理念和办学模式、教学环境。 2、准确登记客户详细数据，及时调查学生对课程的满意度，和各科任老师做好对接工作。 3、负责转班、退费办理，并做好投诉回访，教学跟进工作，为家长学生提供良好的客户体验。 4、积极提高在读学员的转介绍率，深入挖掘学生的需求，提高学生对我校的满意度。 5、负责其他必要的办公室行政工作。 职位要求： 1、年龄22-30岁，身高158㎝以上，大专以上学历，能熟练使用办公软件。 2、普通话标准，形象气质佳，有亲和力，对客户有耐心，有较强的沟通能力和表达能力。 3、有团队合作精神，性格活泼开朗，执行力佳，责任心强。