职位描述岗位职责： 1.对现有学员的学习进行管理，并给家长沟通反馈学生学习进展情况，与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系 2.对所带在读学员提供高水平的服务，促使学员继续购买课时或推荐等二次销售 3.与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决 4.和其它部门保持良好的沟通和协调，完善服务质量 5.完成上级交代的其他任务 工作描述： 1.大专及以上学历，有班主任或客户服务相关工作经验者优先2.口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力 3.做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强 4.有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神,能适应灵活的工作时间（包括周末） 5.熟练使用OFFICE办公软件 福利： 1.底薪+绩效+奖金 2.签订正式劳动合同，享受五险一金 3.每年享受带薪年假，年度员工旅游，年度员工体检等福利 4.良好的工作环境和团队氛围，丰富的员工活动