一、工作职责 1.负责建立学生档案资料和管理，落实学生的课时安排； 2.跟踪记录学生的学习状况，电话回访与家长沟通学生学习情况； 3.与学生及家长保持良好的沟通，提高教学服务满意度，减少投诉和退费； 4.做好学生续费报名工作； 二、任职资格 1、能吃苦耐劳，具有高度的工作热情。 2、善于与他人沟通，具有亲和力，要有良好的客户服务意识。 3、做事积极主动，富有团队精神，敢于接受挑战。