1.耐心并有一定策略的接听家长电话，给家长提供专业的咨询。 2.引导家长带孩子上门，并接待咨询。 3.对孩子进行全面的测试和分析，使家长认可。 4.制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议。 5.跟踪辅导项目的实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量。 6.建立客户电子档案，负责客户维护工作。