岗位描述： 1.维护校区在读学员，优质服务，提升客户满意度，完成老生续班业绩指标 2.做好学生跟进记录，录入工作。 3.熟练并运用相关业务知识咨询（教材、教法、所在分校课程设置、师资状况）。 4.每日、每周、每月报表的准确和即时上报。 5.熟知各项活动细节并积极推广 6.将家长的反馈即时的回报给相关领导。 7.对学员尽责并做好学习规划，协助办理请假、补课、休学、复课、调班等相关手续。 8.客户投诉退费处理，遇紧急特殊情况能够制定对应方案。 9.通过电话定期进行学员回访，登记客户意见，优化校区管理及教学品质。 任职资格： 1.形象好、气质佳，语言表达能力较强，口齿伶俐，思维敏捷。普通话或上海话标准流利。 2.专业熟练的咨询业务知识，全面综合的知识水平。 3.大专以上学历，普通话标准，20—30岁。 4.热爱儿童培训教育，享受工作带来的乐趣。 5.解决学校与客户间发生的实际问题，具有良好的沟通协调能力。 6.熟练使用各类办公设备及办公软件。有较强的计算机应用能力，打字熟练。 7.形象良好、积极向上、有责任心、团队意识第一。亲切热情自然的服务礼节。 8.专业熟练的咨询业务知识，全面综合的知识水平。 9.对工作有进取心，积极学习，更新周边环境知识体系。 工作地点 凯顿在上海目前有13家直营校区，包括徐汇田林，黄浦老西门，浦东金桥，闵行莘庄，虹口东宝，长宁虹桥，杨浦五角场，宝山大华，静安书城，松江九亭，浦东三林，浦东惠南，嘉定江桥。 凯顿会根据员工所住地就近安排工作地点。