岗位职责： 1、建立学员档案，跟踪学员学习进度，协调学员整体的课程安排并及时维护学员信息库； 2、通过与学业规划师、教师及家长的沟通，及时了解学员的学习情况并做好记录。定期与家长电话回访，反馈学员学习效果； 3、定期安排学员测试，通知学员考试时间和地点，负责监考、阅卷、反馈成绩及统计学员成绩增长情况； 4、处理突发事件（在接到学员或家长关于教学质量或其他方面的投诉，须与相关人员进行核实，了解情况，进行基本处理，并将结果上报负责人）； 5、定期汇报工作情况，汇总相关表格并发送至负责人，完成课时任务和续费工作； 6、完成上级领导交办的其他工作。