工作职责： 1、接受学员、家长询问，投诉，做好解答和安抚工作，妥善解决投诉，特别对投诉信息做好记录，反馈给上级主管。 2、校内活动定期的筹备和反馈工作：比如家长会信息的公布、儿童节和圣诞节等活动的前提筹备、校内信息扩展和活动之后的家长、学员的反馈工作。 3、校内学生秩序维护工作：学生上课期间，与后勤部门协力保证学生校内的安全、有序。要求不出现严重的打闹，导致学生受伤事件出现。 4、维护家长关系：和家长建立良好关系，及时问候家长，照顾好上课期间逗留在学校的家长，避免家长在学生上课期间校内随意走动和观望，影响老师和学生的上课。 5、学校内部各部门之间的配合工作： 6、服从上级主管安排，严格执行上级主管布置的任务。 岗位要求： 1、大专以上英语专业或相关学历，具有一定的英语口语表达和沟通能力。 2、热爱教育行业，喜欢小孩子。 3、外表整洁大方，工作积极主动，具有较好的服务意识，有奉献精神。 4、亲和力较强，善于沟通交流、协调能力强，思路清晰，应变能力好，根据能现场条件及时解决问题。 5、具有较好团队合作精神，有良好的自我学习能力。